• Xalapa: (228) 8189870, (228) 3671234, Cel. 2281225095, Orizaba: (272) 7242304
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Condiciones del servicio



Condiciones del servicio

1. Asistir sin acompañante, de ser así, el acompañante deberá de esperarlo en la parte externa de Yoloma debido a las condiciones de sana distancia vigentes.


2. El paciente y acompañante deberán de portar cubrebocas o careta para ingresar a las instalaciones.


3. El paciente deberá pasar por el filtro de pies y manos antes de llegar a recepción.


4. Asistir puntualmente a las consultas, una vez asignado su terapeuta y su horario (llegar con 10 minutos de anticipación).


5. Pagar la cuota de terapia antes de entrar a la sesión.


6. La cuota de terapia individual es de $250 por sesión y el de especialidad $450 por sesión, una vez a la semana.


7. Cada sesión es de 50 minutos.


8. Se permite una tolerancia de 10 minutos en relación con la hora indicada en su sesión. Pasado este tiempo, no se proporcionará el servicio.


9. No se permite la entrada de niños menores de 12 años sin compañía o supervisión de un adulto dentro de las instalaciones de Yoloma. Es decir, en la sala de espera.


10. No se permite la entrada de niños menores de 12 años dentro de su terapia sin que un adulto lo espere dentro de las instalaciones de Yoloma. Es decir, en la sala de espera.


11. En caso de cancelar su sesión, usted debe de informar a la recepción de Yoloma por lo menos 24 horas antes.


12. En caso de requerir cualquier ajuste de horario, cuota o recanalización de terapeuta, deberá ser tratado con el terapeuta, quien indicará el procedimiento a seguir.


13. En el caso de romper o maltratar el mobiliario o material, lo tendrá que reponer con uno igual o cubrir el costo en su totalidad.


14. Se suspende el servicio (baja) de psicoterapia debido a:

  • a. La inasistencia a consulta por primera vez sin aviso ni cancelación previa.
  • b. La inasistencia de 2 sesiones sucesivas sin aviso o cancelación previa.
  • c. La cancelación a tiempo o no, de 3 sesiones sucesivas.
  • d. El maltrato, daño, abuso o robo de materiales.
  • e. Que un (a) menor realice juegos peligrosos o que interfiera en las labores del centro.
  • f. Fumar, hacer uso de teléfono celular o cualquier artefacto que interfiera en las labores del centro o interrumpa las terapias.

  • 15. En caso de tener alguna retroalimentación del servicio brindado puede acercarse a la Coordinación General de Yoloma.


    16. La canalización de la solicitud queda a criterio de la Coordinación Clínica de Yoloma en un tiempo máximo de 2 semanas después del llenado de solicitud (el tiempo empleado se debe a que cada caso es único y se evalúan las características del mismo y del especialista que pueda atenderlo).


    17. En relación a lo anterior:

  • a) Yoloma no se hace responsable por la omisión de información relevante para el proceso personal en los servicios de Yoloma.
  • b) Yoloma no se hace responsable de anomalías no reportadas a la Coordinación con respecto al proceso que se realice con el psicoterapeuta asignado.

  • 18. El paciente tiene derecho a:

  • a) Requerir una suspensión temporal de su proceso, el cual se concede con un máximo de 6 meses. Pasado este tiempo se iniciará el proceso como en la primera ocasión.
  • b) Solicitar cambio de terapeuta en caso de no sentirse cómodo con su proceso o con el terapeuta mismo.

  • 19. El paciente es responsable de:

  • a) Avisar anticipadamente (24 hrs. ) la cancelación de su consulta.
  • b) Avisar la cancelación definitiva de su proceso.

  • 20. Yoloma no se hace responsable por accidentes, heridas, daños físicos o materiales que se puedan ocasionar dentro de las instalaciones.


    21. Yoloma se abstiene de participar en procesos legales, por lo que no tendría ninguna validez jurídica.


    22. Cualquier otra situación no contemplada en el presente queda a criterio exclusivo de Yoloma.


    23. Yoloma tiene una Política de Privacidad de datos, quedando estrictamente al resguardo de la institución, aclarando que por ningún motivo serán compartidos para efectos de confidencialidad y seguridad se reservan para uso exclusivo de los procesos terapéuticos, psicológicos y educativos que aquí se ofrecen.


    24. Yoloma Psicoterapia Gestalt Especializada se reserva el derecho de admisión.


    25. Estanzuela No. 6 Fracc. Pomona, Xalapa, Ver. / Oriente 2 No. 704 Col. Centro, Orizaba, Ver.