1. Asistir puntualmente a las consultas, una vez asignado su terapeuta y su horario (llegar con 10 minutos de anticipación).
2. Pagar la cuota de terapia antes de entrar a la sesión.
3. Cada sesión es de 50 minutos.
4. Se permite una tolerancia de 10 minutos con relación a la hora indicada de su sesión. Pasado este tiempo no se le proporcionará el servicio y se le cobrará en la siguiente sesión.
5. La cuota de terapia individual es de $350 (efectivo o transferencia bancaria), $400 otras plataformas (paypal, mercado pago) y la sesión de Psicoterapia de alta especialidad (padres y parejas) $400 (efectivo o transferencia bancaria) $450 otras plataformas (paypal, mercado pago).
6. No se permite la estancia de niños menores de 12 años sin compañía o supervisión de un adulto dentro de las instalaciones de Yoloma, es decir, en la sala de espera.
7. No se permite la estancia de niños menores de 12 años en terapia sin que un adulto lo espere dentro de las instalaciones de Yoloma, es decir, en la sala de espera. Yoloma no se hace responsable de que un (a) menor realice actividades peligrosas o que interfieran en las labores del centro.
8. En caso de cancelar su sesión, deberá informar a la recepción de Yoloma y al terapeuta por lo menos 24 horas hábiles antes de su sesión, de lo contrario deberá cubrir el costo total de la misma.
9. En caso de requerir cualquier ajuste de horario, cuota o recanalización del terapeuta, deberá ser tratado con el terapeuta, quien indicará el procedimiento a seguir.
10. En caso de romper o maltratar el mobiliario o material, lo tendrá que reponer con uno igual o cubrir el costo en su totalidad.
11. Como parte del proceso de terapia el terapeuta deberá llenar un expediente clínico, de acuerdo a la NOM-035-STPS-2018, el cual contendrá un consentimiento informado que el paciente debe firmar y pruebas psicométricas que el terapeuta debe aplicar.
12. En caso de tener alguna retroalimentación del servicio brindado puede acercarse a la Coordinación General de Yoloma.
13. En el caso de menores de edad es indispensable que sean los padres o tutores legales quienes llenen la solicitud.
14. Para la Terapia Adulto se requiere que sea el interesado quien llene la solicitud.
15. Si en las sesiones se detecta algún trastorno psiquiátrico no informado en la solicitud, se remitirá al paciente a un servicio psiquiátrico y podrá volver a terapia hasta ser autorizado por el especialista.
16. Yoloma no se hace responsable por la omisión de información relevante para el proceso personal en los servicios que la Institución presta.
17. El paciente tiene derecho a:
Requerir una suspensión temporal de su proceso, el cual se concede con un máximo de 6 meses. Pasado este tiempo se iniciará el proceso como en la primera ocasión.
Solicitar cambio de terapeuta en caso de no sentirse cómodo con su proceso o con el terapeuta mismo.
Solicitar constancia de asistencia con el tiempo de servicio y número de sesiones
18. Yoloma se abstiene de participar en procesos legales, por lo que no tendría ninguna validez jurídica. Por ningún motivo se entregarán diagnósticos, información del proceso o similares.
19. Se suspende el servicio (baja) de psicoterapia debido a:
La inasistencia a consulta por primera vez sin aviso ni cancelación previa.
La inasistencia de 2 sesiones sucesivas sin aviso o cancelación previa.
La cancelación a tiempo o no, de 3 sesiones sucesivas.
Asistir en estado de ebriedad o bajo los efectos de estupefacientes.
Cuando el paciente no quiera firmar el consentimiento informado.
Cuando el paciente no esté de acuerdo en contestar la pruebas psicométricas que el terapeuta le aplique
20. Cualquier otra situación no contemplada en la presente queda a criterio exclusivo de Yoloma.
21. Yoloma tiene una Política de Privacidad de datos, quedando estrictamente al resguardo de la institución, aclarando que por ningún motivo serán compartidos para efectos de confidencialidad y seguridad se reservan para uso exclusivo de los procesos terapéuticos, psicológicos y educativos que aquí se ofrecen.
22. Yoloma Psicoterapia Gestalt Especializada se reserva el derecho de admisión.
